A maior preocupação da Royal Caribbean é garantir a segurança dos hóspedes. Assim, visando proporcionar sempre um ambiente seguro, nos termos das leis, regulamentos e orientações de segurança, nacionais e internacionais, a Royal Caribbean adota procedimentos rigorosos de segurança nos terminais portuários e também a bordo de todos os navios da companhia.

As medidas incluem triagem em todos os hóspedes e em suas bagagens antes do embarque. Agradecemos, desde já, sua colaboração neste esforço.

Todos os documentos de viagem exigidos para o embarque e desembarque nos diversos portos de escala, tais como passaportes, vistos, comprovantes de nacionalidade, certificados de vacinas, etc., deverão ser providenciados pelo hóspede, sendo de sua total responsabilidade que estejam portando os documentos corretos e que estes estejam válidos.

Não será permitido o embarque de hóspedes que não estejam munidos dos documentos adequados, não sendo cabível a devolução do valor pago pelo cruzeiro a nenhum hóspede que for impedido de embarcar por irregularidade de documentação.

A Polícia Federal não permite o embarque de hóspedes que estiverem portando cópias, mesmo que autenticadas, de seus documentos. Para saber os documentos exigidos, consulte o tópico específico, no site www.royalcaribbean.com.br.

Para maior conforto e comodidade, a Royal Caribbean disponibiliza o check-in online através do site www.royalcaribbean.com.br

O check-in também poderá ser feito no porto, através de nossos agentes responsáveis, mediante a apresentação do bilhete de embarque e dos documentos de identificação apropriados.

A hora de embarque varia de acordo com o itinerário. Consulte o seu bilhete de cruzeiro para saber o horário correto do embarque. Recomenda-se aos hóspedes chegar até 4 (quatro) horas antes da saída do navio.

A não-apresentação do hóspede até 1:30 (uma hora e meia) antes do horário previsto para saída do navio cancelará automaticamente a sua reserva, com a aplicação das penalidades cabíveis, sem direito a qualquer reembolso.

Planejar a roupa que você deverá levar em seu cruzeiro é fácil. Para o período diurno, sugerimos: roupas leves, shorts, bermudas e, pelo menos, dois trajes de banho, para que sempre tenha um seco; calçados confortáveis, de preferência com saltos baixos e solados de borracha; chapéu e protetor solar. Importante destacar que é expressamente proibido o uso de trajes de banho nos restaurantes e nos corredores do navio, sendo imprescindível o uso de saída de praia ou camiseta e sandálias para estes locais.
Para a noite, recomendamos traje esporte fino para as noites casuais e traje social para as noites formais. O número de noites formais varia de acordo com cada cruzeiro.

Na Noite do Comandante, por ser um evento especial realizado durante os cruzeiros, recomenda-se o traje de gala ou social completo. A “Noite do Comandante” será informada no jornal de bordo, disponível nas cabines.

Cada hóspede pode levar um máximo de 90 (noventa) quilos de bagagem a bordo do navio. Entretanto, as companhias aéreas podem recusar o embarque de bagagem ou cobrar excesso de peso com base no tamanho, peso e quantidade de peças que se pretende embarcar na aeronave. Sugerimos que o hóspede tenha em mente as dimensões e a quantidade de malas levadas, em virtude das acomodações nas cabines e transportadoras no interior do navio, bem como no porto.

As malas devem estar devidamente etiquetadas e identificadas com as etiquetas auto-adesivas que serão entregues ao hóspede no momento do check-in no porto. Para auxiliar a identificação das malas no embarque e desembarque, recomenda-se que o hóspede coloque fitas e etiquetas próprias. As bagagens devem estar devidamente lacradas com cadeados de segurança.

Itens valiosos ou importantes como medicamentos, jóias, peças frágeis, documentos importantes, câmeras fotográficas e filmadoras, computadores, entre outros, devem ser levados com o hóspede como bagagem de mão. Todas as bagagens serão fiscalizadas pelas autoridades federais nos portos, inclusive as bagagens de mão. Conforme normas internacionais de segurança, é proibido o embarque com utensílios cortantes, armas, entorpecentes, alimentos e bebidas (alcoólicas ou não). Caso algum hóspede esteja portando entorpecentes, as autoridades locais adotarão os procedimentos necessários.

A equipe de segurança está autorizada a recolher as bebidas das bagagens, inclusive as de mão, e devolvê-las aos hóspedes apenas no final da viagem. Também fica proibido o ingresso no navio de equipamentos de som não autorizados, sob pena de apreensão até o encerramento do cruzeiro.

Caso o hóspede deseje realizar o pagamento de seus gastos a bordo no cartão de crédito de uso internacional, este será solicitado no ato do check-in, para que seja ativada sua conta no SeaPass.

Os cartões de crédito aceitos nos navios da Royal Caribbean são Visa, MasterCard, American Express, Diners, Discovery e JCBC (cartões de crédito com números ilegíveis ou danificados não serão aceitos, bem como os cartões de crédito nacionais). Por questões da administradora do cartão, alguns valores poderão ficar bloqueados, em virtude da pré-autorização, o que será automaticamente corrigido após o término da viagem.

Caso o hóspede não possua cartão de crédito internacional, a conta SeaPass será ativada através da opção de pagamento em dinheiro. Ativado o SeaPass, o hóspede deverá assinar os comprovantes de todas as compras a bordo para que sejam automaticamente debitadas de sua conta. Na manhã de desembarque do cruzeiro será entregue um extrato detalhado. Recomendamos o pagamento da conta SeaPass em cartão de crédito para evitar filas no desembarque, pois, neste caso, não é necessário que o hóspede compareça à Recepção, sendo o débito feito de forma automática, com a cobrança de eventual diferença na conta após o fechamento da fatura.

Se o hóspede pagar sua conta SeaPass com um cartão de crédito emitido em alguma moeda que não o dólar norte-americano, o valor será cobrado na mesma moeda local da emissão do cartão. Caso o pagamento se dê em dinheiro, é necessário o comparecimento do hóspede à Recepção para fechamento da conta.

Os preços de todos os artigos a bordo do navio estão expressos em dólares norte-americanos. Todos os navios da Royal Caribbean operam com um sistema no qual não há circulação de dinheiro em espécie, salvo no cassino.

O restaurante principal do navio é dividido em dois turnos de jantar, e sua opção de horário deve ser feita no momento de sua reserva. Caso seu turno preferido não esteja mais disponível, você poderá ser colocado em uma lista de espera pelo seu agente de viagens. Os horários do jantar no restaurante principal podem variar de acordo com o navio e itinerário.

Recomendamos que hóspedes que estejam viajando com crianças optem pelo primeiro turno do jantar e, ainda, que se informem com seu garçom sobre o cardápio especial para crianças.

Existem, também, restaurantes de especialidades em algumas classes de navios, que funcionam sob reserva – que deverá ser realizada a bordo, com horários variados e uma taxa de serviço cobrada à parte.

É uma opção mais flexível de horário de jantar em relação aos turnos tradicionais. Nesta opção, o hóspede escolhe jantar no restaurante principal entre 18:00 e 21:30 e, já a bordo, escolhe o horário ideal para cada dia do cruzeiro de acordo com a programação diária de atividades do navio.

Os hóspedes podem solicitar o serviço no ato de sua reserva, ou a bordo, nos dois primeiros dias da viagem, sujeito à disponibilidade. Importante destacar que não será destinada uma mesa específica ou companheiros permanentes, sendo estes acomodados com o grupo que chegar ao mesmo tempo.

Os hóspedes poderão solicitar jantar sozinhos ou acompanhados, e solicitar por um garçom específico, estando estes dois itens sujeitos à disponibilidade.

É um novo serviço disponível no restaurante principal do navio, onde as crianças são servidas em até 45 minutos, para que os pais possam continuar sua experiência gastronômica de forma tranquila e prazerosa.

Após esse período, a equipe de recreação infantil irá buscar as crianças na entrada do salão, e levá-las ao “Adventure Ocean” para participarem dos programas de recreação.

Para optar pelo My Family Time Dining, é preciso que as crianças estejam inscritas no programa “Adventure Ocean”. Esse serviço funciona apenas para o primeiro turno do jantar tradicional.